Grupo Be Water
Desde novembro de 2000, a Águas de Valongo, S.A. desempenha um papel fundamental na gestão dos sistemas de abastecimento de água para consumo público e de recolha, tratamento e rejeição de efluentes no Concelho de Valongo.
História e Contexto
Antes de novembro de 2000, a responsabilidade pelas infraestruturas de água e saneamento do município era dos Serviços Municipalizados de Água, Electricidade e Saneamento de Valongo. Com o crescimento populacional e a alteração das exigências de qualidade e eficiência, o Município optou por adotar um modelo de Gestão Delegada através de um contrato de concessão. Este modelo permite uma gestão privada otimizada, assegurando o dinamismo necessário para atingir metas e objetivos definidos, tanto a nível nacional quanto europeu.
A Águas de Valongo, S.A., criada em novembro de 2000, assumiu a gestão dos sistemas de água e saneamento do Concelho por um período de 36 anos.
Compromisso com a Qualidade e a Melhoria Contínua
A Águas de Valongo tem como foco central a qualidade dos seus produtos e serviços, assente na implementação de um rigoroso Sistema de Gestão da Qualidade, baseado no desenvolvimento contínuo de recursos humanos e na adoção de tecnologias avançadas.
Este compromisso tem garantido um nível crescente de satisfação dos seus clientes e utilizadores.
Fruto da melhoria constante, a Águas de Valongo foi a primeira entidade gestora, em Portugal, a oferecer aos seus clientes uma carta de compromisso, Este instrumento abrange todas as áreas da empresa e contribui para a melhoria contínua dos serviços que presta ao seus clientes e utilizadores.
Evolução e Estrutura Acionista
A Be Water, S.A. detém a integralidade do capital social da Águas de Valongo.
Documentos Relacionados
Para mais detalhes sobre a história, estrutura acionista organizacional e compromissos da Águas de Valongo, S.A., consulte os documentos disponíveis abaixo.
A nossa abordagem
No Grupo Be Water, a governança corporativa é um pilar fundamental que guia todas as nossas operações e decisões estratégicas. Estabelecemos diretrizes rigorosas para garantir transparência, responsabilidade e ética em todas as nossas atividades.
Princípios Fundamentais
Transparência
Elemento crucial para garantir a confiança e a segurança do público através da partilha de informações sobre a empresa, a qualidade da água, o impacto ambiental e o serviço ao cliente.
Responsabilidade
Temos plena noção do nosso papel tendo a água como bem essencial e recurso vital para a saúde pública, o desenvolvimento económico e a sustentabilidade ambiental.
Integridade
Ambicionamos manter elevados padrões éticos, ser transparente, dar prioridade à saúde pública e envolver-nos com a comunidade, para construir e manter a confiança junto dos nossos clientes e parceiros.
Compromisso com a
Sustentabilidade
A sustentabilidade corporativa, integrada em todas as áreas da nossa governança, visa minimizar o impacto ambiental e contribuir positivamente para as comunidades.
Relatórios e Divulgação
Relatórios Anuais
Publicamos relatórios sobre as nossas práticas de governança, incluindo informações financeiras, de sustentabilidade e de conformidade regulatória.
Compromisso com a Excelência
Procuramos constantemente melhorar as nossas práticas de governança, adaptando-nos às mudanças do mercado e às expectativas dos nossos stakeholders.
Relatório de Contas 2023
Informações financeiras detalhadas sobre o ano fiscal de 2023.
Relatório de Exploração 2023
Análise do desempenho operacional e financeiro da Águas de Valongo durante o ano de 2023.
Indicadores da Águas de Valongo
Qualidade de Serviço
Abastecimento de Água
- Explore os principais indicadores que medem a qualidade e eficiência dos serviços de abastecimento de água fornecidos pela Águas de Valongo.
Saneamento de Águas Residuais
- Conheça os indicadores utilizados para avaliar a qualidade e desempenho dos serviços de saneamento de águas residuais operados pela Águas de Valongo.
Gestão do Risco no Sistema de Abastecimento
Saiba como a Águas de Valongo avalia e gere os riscos associados ao sistema de abastecimento de água para garantir a segurança e a qualidade do serviço prestado.
Reclamações de Utilizadores
Aceda às informações sobre o número de reclamações recebidas pela Águas de Valongo e as medidas adotadas para melhorar a satisfação dos utilizadores.