Para a manutenção de baixos níveis de perdas, tem sido essencial a manutenção do cadastro atualizado das infraestruturas em particular os 510 km de rede pública e dos 45 mil utilizadores, a pesquisa permanente de perdas e fugas não visíveis, um sistema integrado de telegestão (52 Zonas de Medição e Controlo, 21 Reservatórios e 12 Estações Elevatórias) e uma equipa de recursos humanos especializada e motivada para o tema.
As fugas não visíveis são identificadas por sondagem acústica com geofone, através do ruído emitido pela água ao sair de um tubo em pressão.
A escuta pode ser direta em pontos de contacto da rede, como válvulas e hidrantes (bocas ou marcos de incêndio), ou por sondagem indireta sobre o solo ou pavimento abaixo do qual o tubo está instalado.