Informamos os nossos estimados clientes que estaremos encerrados nos próximos dias 24, 26 e 31 de dezembro, devido a tolerância de ponto.

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Aceda ao Balcão Digital

Rescisão de Contrato

Pode rescindir o seu contrato neste website ou numa das lojas da Águas de Valongo

A rescisão de um contrato só pode ser formalizada pelo titular do contrato ou pelo seu representante legal.

Importante: É necessário liquidar quaisquer dívidas associadas ao  titular antes de celebrar o novo contrato. 

Formulário De Pedido De Rescisão De Contrato 

Pode efetuar o seu pedido de rescisão diretamente no nosso website preenchendo o formulário “Pedido de Rescisão de Contrato”.
Depois de preenchido e assinado conforme o cartão de cidadão, deverá devolver este impresso acompanhado de uma foto do contador e de cópia do CC devidamente traçada devido à proteção de dados.

 

Após o envio do formulário, processaremos a sua solicitação.  

Formulário de Pedido de Rescisão de Contrato

Descarregue o formulário de pedido de rescisão. Depois de preenchido e assinado, deverá ser anexado.

Formulário de Rescisão
Verifique Número Cliente/Conta no canto superior esquerdo da sua fatura Verifique Instalação Número no centro da sua fatura

O pedido de rescisão só será considerado efectivo, depois de termos acesso ao contador e recolhido a leitura actualizada.

Documentos a Anexar

  • 1 - Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão;
  • 2 - Formulário de rescisão de contrato (preenchido e assinado).

Rescisão nas Lojas

Para a rescisão numa das lojas, certifique-se que tem consigo os seguintes elementos: 

  • Leitura do contador suportada com fornecimento de foto; 
  • Identificação do titular do contrato; 
  • Morada para envio da última fatura. 

Perguntas Frequentes

Quando um contrato é rescindido, a Águas de Valongo precisa de se deslocar ao local de consumo para fechar a água. É necessário que a empresa tenha acesso direto ao contador. Na impossibilidade de acesso ao contador do local de consumo, o titular do contrato continuará responsável pelos encargos entretanto decorrentes e a rescisão do contrato não poderá ser efetuada.